Специалист банка

- руководство и организационная деятельность по качественному и эффективному функционированию Операционных офисов Банка по обслуживанию физических лиц
- формирование статистических и аналитических данных по запросам руководства по деятельности У РКО ФЛ
- внесение предложений по тарифам, продуктам и услугам Банка, подготовка аналитической информации с учетом мониторинга существующих тарифов/продуктов на банковском рынке
- контроль качества обслуживания Клиентов, внешнего вида сотрудников и соблюдения стандартов
- контроль выполнения сотрудниками своих должностных инструкций, приказов и распоряжений руководства.
- контроль над правильностью оформления документов по операциям, осуществляемым специалистами по обслуживанию физических лиц;
- методическая, консультативная и практическая работа с клиентами и сотрудниками Банка;
- отработка жалоб и предложений от Клиентов, а также разрешение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций
- формирование и предоставление отчетности в соответствующие отделы, а также проверяющие органы и различные подразделения Банка;
- работа по поручению Руководства, в т.ч. по входящим/исходящим запросам/письмам контролирующих, правовых и других органов, а также клиентов Банка;

- общее руководство и организационная деятельность по функционированию Операционного офиса Банка по обслуживанию физических лиц
- контроль качества обслуживания Клиентов, внешнего вида сотрудников и соблюдения стандартов
- контроль над правильностью оформления документов по операциям, осуществляемым специалистами по обслуживанию физических лиц;
- методическая, консультативная и практическая работа с клиентами и сотрудниками Банка;
- отработка жалоб и предложений от Клиентов, а также разрешение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций
- формирование и предоставление отчетности в соответствующие отделы, а также проверяющие органы и различные подразделения Банка;
- работа по письмам контролирующих, правовых органов, а также клиентов Банка;

- контроль над правильностью оформления документов по всем операциям, осуществляемым Отделом обслуживания физических лиц;
- формирование и предоставление отчетности в соответствующие отделы, а также проверяющие органы и различные подразделения Банка;
- работа по письмам контролирующих, правовых органов, а также клиентов Банка;
- внесение предложений по вкладам и другим услугам Банка;
- методическая, консультативная и практическая работа с сотрудниками офисов Банка;
- осуществление контроля над соблюдением сотрудниками Стандартов обслужива-ния и др.

- анализ существующей клиентской базы Банка для формирования коммерческих предложений
- расчеты и подготовка материалов в целях проведения акций/лотерей
- анализ и сегментация потребительского рынка в целях формирования востребо-ванных продуктов и услуг Банка и др.

- анализ существующей клиентской базы Банка для формирования коммерческих предложений
- расчеты и подготовка материалов в целях проведения акций/лотерей
- анализ и сегментация потребительского рынка в целях формирования востребо-ванных продуктов и услуг Банка и др.

- ведение договоров Клиентов по краткосрочным кредитам в виде «Овердрафт»
- консультация, сбор и согласование входящих заявок от Клиентов
- отслеживание своевременности оплаты обязательных платежей
- ведение картотеки по выдаче и погашению кредитов, начислению и получению процентов от юридических лиц и т.д.

- расчетно-кассовое обслуживание Клиентов – юридических лиц

- переговоры с клиентами
- подготовка счетов-фактур, договоров и другой документации