Специалист call-центра ночной (удаленно)

Описание

Иванова Маргарита Агафьевна

Дата рождения: 05.02.1985г.р.
Семейное положение: разведена, детей - нет
Образование: высшее, Московский государственный гуманитарный университет им. М.А. Шолохова, факультет - Педагогики и Психологии, Специальность - Социальный педагог.

Опыт работы:
Ноябрь 2012 -- апрель 2015
Магазин косметики и парфюмерии Л'Этуаль г. Санкт-Петербург
Старший смены/товаровед
- распределение обязанностей продавцов-консультантов
- мотивация сотрудников
- отслеживание выполнения плана, активное продвижение акций, средний чек, конвертация
- соблюдение стандартов
- прохождение тайного покупателя
- инвентаризация ТМЦ
- выкладка товара по стандартам
- приемка товара
Май 2017 -- июль 2021
Салон Дверей Волховец г.Якутск
Менеджер по работе с клиентами
- прямые продажи физическим и юридическим лицам
- выполнение плана, отслеживание среднего чека и воронку продаж
- придерживаться стандартов и прохождение чек листа
- введение документации (договора купли-продажи, товарные накладные, УПД)
- организация отгрузок товаров (Москва-Якутск, Новосибирск - Якутск, Великий) и физическим лицам по городу
- Работа с дизайнерами и РОПами от поставщиков
- Организация деятельности салона


Ключевые навыки в сфере продаж:
Прямые продажи
- Планирование продаж
- Управление командой
- Управление продажами
- Аналитика продаж
- Обучение персонала
- Логистика поставок
- Коммуникабельность
- Ответственность
- Ведение отчетности
- Ведение переговоров
- Организаторские навыки
- Развитие продаж

Личные навыки:
Имею опыт в крупных организациях с соблюдением строгих стандартов компании. Обладаю высокой ответственностью и работоспособностью, которая приводит к положительному результату. Знание офисных программ, Битрикс24 и 1С.Торговля и склад. Умею работать в команде с большим объемом информации и создавать позитивный настрой к работе.